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トヨタL&Fの
サポート体制
トヨタL&Fは高品質な商品をお届けするだけでなく、
優れた技術力、万全のサービス体制で
サポートします。
導入前
サポート 自社の物流課題と
解決のヒントが見つかる
導入後
サポート 万全の保守・サポート体制
導入前
サポート 自社の物流の課題と
改善策・解決策が見つけられる
コンサルティング型ショールーム
東京、大阪にショールームを設置。自社商品をはじめ、欧米の最先端自動化システムや連携する国内外のスタートアップ企業の商品を展示しており、実機をご確認いただけます。
工場見学
フォークリフトを製造する当社高浜工場では、トヨタ生産方式(TPS)をベースとした製造ラインや物流現場で活躍する自動化機器を実際にご見学いただくことが可能です。
簡易3Dレイアウト作成
簡易レイアウト作成ツールにより、固定ラック、移動ラック、自動倉庫の導入イメージをフォークリフトと合わせて視覚化し、3Dレイアウトでご確認いただけます。
物流自動化などのセミナーを開催
物流の自動化に10年以上携わる経験豊富な講師が、「物流の自動化・省人化」に関するセミナーを行います。
トヨタL&Fが製造現場で培ったカイゼンや2Sに関するテーマのセミナーも可能です。
導入後
サポート 安心してお使いいただける
高品質な商品と万全のサポート体制
自動化機器の予防保全
自動化機器の安定稼働を継続し、停止させないための基本となるのが定期点検です。トヨタL&Fでは、重大な設備停止が起きる前に、的確な予防整備を行うため、お客様の使用状況と整備履歴をもとに、機器のライフサイクルを通じた最適な整備内容のご提案を行います。
情報システムの安定稼働
自動化機器の頭脳であるコンピュータのトラブルは、システム全体の長時間停止に繋がります。
トヨタL&Fでは、各パートナー企業と人員確保を含めた体制を構築し、トラブル発生時は緊急対応により最短時間での復旧を目指す保守契約をご用意しております。
迅速・的確なトラブル対応
万が一の、トラブルの際には、全国に広がるトヨタL&Fサービスネットワークのお近くの拠点から、サービススタッフがお客様の現場へ速やかに駆け付けます。また、24時間365日、トヨタL&Fサポートセンターが電話での運用サポートおよび復旧支援を行います（別途契約が必要となります）。
FAQ
よくあるご質問
- メンテナンスに関する法的規制はありますか？
- 労働安全衛生法により、つり上げ荷重0.5t 以上の自動倉庫に関しては 点検の実施とその結果の記録、保存が義務づけられています、また自動運転フォークリフト(無人フォークリフト)は有人フォークリフトと同じく特定自主検査の対象となります。
- 定期点検ではどういうことをするのですか？
- 経験豊富なサービススタッフがトヨタL&F独自の定期点検記録表に基づき、チェーンやセンサなどの検査を行います。また、必要に応じて油脂の補充およびオイル交換を行い、機器のベストパフォーマンスを維持します。
- 「最適な整備内容の提案」とは何を提案するのですか？
- 定期点検により機器の状態を的確に把握し、稼働状況にあわせた適切な部品交換時期をご提案します。この計画的な予防保全によって故障リスクの回避が可能となります。
- コンピュータシステム保守契約の加入メリットを教えてください。
- 保守契約にご加入いただくことで、お客様コンピュータシステムのサポート体制を整備・維持します。この体制によってトラブル時には迅速な対応を行いシステム停止時間を短縮します。
- トラブル時にはどのように対応してもらえますか？
- L&F販売店の営業時間内はお近くの販売店からサービススタッフがご対応します。L&F販売店の営業時間外については、トヨタL&Fサポートセンターが24時間365日電話でのシステム運用サポート、復旧支援を行います(別途契約が必要となります)。